Depuis le Jeudi 29 octobre 2020, un second confinement est la. Néanmoins en tant que jeune e-commerçants, nous continuons notre activité et mettons tout en œuvre pour prolonger au mieux votre expérience client. Chaque commande sera traitée, comme d'habitude avec le plus grand soin.
Nous allons ci-dessous répondre aux questions importantes.
Est-il toujours possible de commander ?
Oui, cela est toujours possible. Nous expédions toujours en 24h ou moins. La circulation des marchandises est toujours possible en France.
Est-ce toujours possible d’effectuer un retour ?
L’ensemble des bureaux de poste sont ouverts ainsi qu’une grande partie des points relais. Le retrait en boîte aux lettres est également une bonne solution. Vous avez juste à laissez votre colis dans VOTRE boîte aux lettres et le facteur le récupère directement. Donc oui, par différent moyen, il vous est toujours possible de nous retourner vos commandes.
Les délais de livraison annoncés sont-ils impactés ?
Nos préparateurs de commandes mettent tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées, expédiées et livrées sous 24h comme indiqué lors de la phase d’achats. Au vu de la situation, il est possible qu'un court délai supplémentaire s’applique.
Allez-vous continuer à organiser des concours via Instagram ?
Nous aimons réellement vous faire gagner des produits. C’est pourquoi vous retrouverez bien évidemment d’autres jeux concours en cette nouvelle période de confinement pour vous aider à tuer l’ennui. Restez bien connectés sur notre Instagram Un peu de bonheur en cette période, c'est toujours bien.
Nous restons bien évidemment à votre disposition 24h/24, 7j/7 si vous avez la moindre question. N’hésitez pas à nous écrire sur nos différents réseaux sociaux ou à contact@lunsolite.com
Restez chez vous et prenez soin de vous.
L'équipe Lunsolite.